Tildelingsprosessen starter når virksomheten leverer sin miljøkartlegging. Dette utløser automatisk opprettelse av et oppdrag hos Certnor. Virksomheten mottar en epost med lenke til en nettside, der virksomheten velger ønsket tidspunkt for sertifiseringsmøte og samtykker til priser og «Vilkår for å være sertifisert».
Les mer om tildeling av sertifisør og sertifiseringsprosessen her.
Ofte stilte spørsmål
Her finner du svar på vanlige spørsmål om sertifisering, prosess og oppfølging.
Tildeling av sertifisør
Vi ønsker sertifisør for sertifisering/resertifisering, hva gjør vi?
Kan vi få samme sertifisør som tidligere ved resertifisering?
Vi praktiserer bruk av samme sertifisør for to sertifiseringsperioder (3 + 3 år) hvis mulig.
Kan jeg avtale direkte med samme sertifisør jeg hadde sist, ved resertifisering?
Nei, virksomheten må levere miljøkartleggingen for å starte tildelingsprosessen. Vi praktiserer bruk av samme sertifisør over to sertifiseringsperioder hvis mulig.
Kan vi få samme sertifisør til de andre avdelingene/virksomhetene vi har?
Det kommer an på hvilken sertifiseringsmodell som er avklart med Miljøfyrtårn at virksomheten(e) skal sertifiseres etter. Dersom virksomheten har avdelinger med stor geografisk avstand og det er krav om fysisk befaring, kan det bli tildelt ulike sertifisører.
Ta kontakt med Miljøfyrtån for mer informasjon om sertifiseringsmodeller.
Jeg har spørsmål om habilitet knyttet til tildelt sertifisør.
Henvendelser rundt habilitet rettes til Certnor på epost: post@certnor.no
Vi har sendt inn bestilling, har vi fått tildelt sertifisør?
Se virksomhetens side i Miljøfyrtårnportalen/LUMA. Dersom sertifisør er tildelt, vil dere finne kontaktinformasjon her. Miljøfyrtårnansvarlig hos dere mottar en e-post fra portalen så snart sertifisøren er koblet til deres virksomhet.
Hvis kontaktinformasjon til sertifisør ikke ligger på virksomhetenes side etter nylig innsendt bestilling, er oppdraget fortsatt under behandling for tildeling av sertifisør.
Virksomheten behøver ikke å foreta seg noe, da sertifisør vil ta direkte kontakt for å avtale tidspunkt for sertifiseringsmøte.
Hvor lang ventetid er det på å få sertifisør?
Sertifisør tildeles innen 14 dager. I perioder med stor pågang kan det ta noe lenger tid.
Hva er forskjellen på konsulent og sertifisør?
En Miljøfyrtårnkonsulent hjelper virksomheten med å forberede seg til sertifisering. Bruk av konsulent er obligatorisk ved førsteganssertifisering. Konsulentene har avtale med Miljøfyrtårn.
En sertifisør er tilknyttet sertifiseringsmyndighet Certnor, og er en uavhengig kontrollør som gjennomfører selve sertifiseringsmøtet og avgjør om kriteriene er oppfylt.
Underveis i sertifiseringsprosessen
Hva er relevant kriteriesett for oss?
Miljøfyrtårn passer for alle typer virksomheter og har tilpassede kriterier for over 60 ulike bransjer.
Kontakt | Stiftelsen Miljøfyrtårn for hjelp til å finne relevante kriteriesett for din virksomhet.
Hva er forskjellen på innrapportering/dataregistrering og miljøkartlegging?
Innrapporteringen/dataregistreringen gjøres årlig og benyttes for å måle hvor du er og hva som har skjedd, slik at virksomheten kan vurdere om man er på rett vei mot sine mål, og til å bestemme gode og virksomme tiltak.
Virksomheten fyller ut sine klima- og miljødata i skjemaet for dataregistrering/innrapportering i styringsverktøyet.
Miljøkartleggingen skal fylles ut hvert 3. år ved resertifisering. Virksomheten sertifiseres etter ett eller flere kriteriesett. Kartleggingen inneholder alle enkeltkriteriene virksomheten skal svare ut ved en sertifisering/resertifisering og må godkjennes av en sertifisør, før Certnor utsteder nytt sertifikat.
For enkeltvirksomheter: Se Miljøfyrtårn sin verktøyside med informasjon og veiledning her.
Kan sertifiseringsmøtet gjennomføres digitalt?
Dette vurderes av virksomhetens sertifisør og avhenger av krav til/behov for fysisk befaring.
Kan jeg utsette resertifiseringen?
Hvis sertifiseringsmøtet utsettes til etter utløpsdato på sertifikatet, vil virksomheten være uten gyldig sertifikat i perioden mellom utløpsdato og utstedelse av nytt gyldig sertifikat. Sertifikatets gyldighet kan ikke forlenges. Ta kontakt med Certnor ved spørsmål knyttet til dette.
Vi har levert miljøkartleggingen, men ikke hørt noe mer. Hva gjør vi?
Etter innlevering av miljøkartlegging sender vi en bekreftelsesepost til den som er registrert som miljøfyrtårnansvarlig i virksomheten.
Hvis du er miljøfyrtårnansvarlig, sjekk om eposten fra oss kan ha havnet i «søppelpost».
Hvis du ikke finner eposten, sjekk om det er registrert korrekt kontaktinformasjon til miljøfyrtårnansvarlig på virksomhetens side i miljøfyrtårnportalen.
Hvis alt er riktig registrert i Miljøfyrtårnportalen, og det ikke har kommet epost til den som er miljøfyrtårnansvarlig, ta kontakt med Certnor.
Vi har hatt møte med sertifisør og lukket eventuelle avvik, hvorfor har vi ikke fått utstedt sertifikat?
Sjekk om virksomheten har levert miljøkartleggingen på nytt til sertifisør, samt levert innrapportering/låst dataregistrering (LUMA). Når dette er i orden, vil sertifisør gå igjennom miljøkartleggingen igjen. Når kartleggingen er godkjent, kan Certnor utstede sertifikat.
Ta kontakt med sertifisør ved behov for avklaringer. Kontaktinformasjonen finner du på virksomhetens side i Miljøfyrtårnportalen.
Hvorfor må jeg ha årlig oppfølgingsrevisjon?
Årlig oppfølgingsrevisjon er obligatorisk og ble innført med nye felleskriterier juni 2022. Certnor som sertifiseringsmyndighet er i en akkrediteringsprosess med Norsk Akkreditering, og med det så tydeliggjøres kravet om at årlig oppfølgingsrevisjon må gjennomføres hvert år mellom sertifisering og resertifisering(er) for å oppfylle kravet for å være sertifisert.
Sertifiseringsstatus og sertifikatets varighet
Vårt sertifikat utløper straks. Hva skjer om vi ikke rekker resertifisering innen utløpsdato?
Sertifikatet er gyldig i tre år. Hvis resertifisering ikke gjennomføres innen sertifikatets utløpsdato, vil virksomhetens status endres til «ikke sertifisert» og sertifikatet er ugyldig.
Dere har da seks måneder til å fullføre resertifiseringen, såfremt resertifiseringsprosessen var påstartet før sertifikatets utløpsdato. Sertifikatet forblir ugyldig i perioden mellom utløpsdato og utstedelse av nytt gyldig sertifikat. Hvis virksomheten ikke blir godkjent innen disse seks månedene, vil sertifikatet bli inndratt, og virksomheten må starte sertifiseringsprosessen helt på nytt.
Vårt sertifikat er utløpt, hvordan oppnår vi nytt gyldig sertifikat?
Hvis resertifiseringen ikke er fullført innen utløpsdato, er virksomheten ikke lenger sertifisert og har ikke godkjent miljødokumentasjon. For å oppnå gyldig sertifikat må det gjennomføres en godkjent resertifisering. Vær oppmerksom på at andre årlige oppfølgingsrevisjon skal være gjennomført før resertifiseringsprosessen kan starte.
Hvis resertifiseringsprosessen var påstartet før utløpsdato, kan sertifiseringsmøtet gjennomføres etter utløpsdato. Virksomheten har da seks måneder på å fullføre prosessen, inkl. lukking av eventuelle avvik, før nytt gyldig sertifikat utstedes. Hvis resertifiseringsprosessen ikke blir fullført innen seks måneder etter utløpsdato, inndras sertifikatet og virksomheten må starte sertifiseringsprosessen helt på nytt.
Hvis resertifiseringsprosessen ikke var påbegynt før utløpsdato, må virksomheten starte en helt ny sertifiseringsprosess.
Priser
Kan dere gi et prisestimat?
Pris for sertifisering/resertifisering av enkeltvirksomheter bestemmes av høyeste bransjekategori virksomheten din sertifiseres etter.
Sertifisering/resertifisering innen hovedkontormodellen er i utgangspunktet timebasert. Et eventuelt bransjetillegg bestemmes av kriteriesettet i høyeste bransjekategori det sertifiseres etter.
Jeg skal sette opp budsjett for neste år. Kan dere gi et prisestimat for hovedkontor med underliggende enheter?
Sertifiseringsoppdraget gjennomføres timebasert, etter forhåndsdefinerte tidsestimater per aktivitet. I situasjoner der det er behov for timer utover estimert tid, skal sertifisør informere virksomheten.
I tilfeller der det skal gjennomføres fysisk befaring, vil det tilkomme kostnader for reisetid, transport og eventuelt overnatting. Vi benytter statens satser for diett og overnatting.
Årlig oppfølgingsrevisjon 1 og 2 (i årene mellom resertifiseringer) følges opp med hovedkontoret (ikke underliggende enheter) og faktureres etter fastpris.
Avbestilling/utmelding
Hva gjør jeg dersom jeg ønsker å avbestille sertifiseringen?
Hvis du ønsker å avbestille sertifiseringen, må du sende en henvendelse til Certnor.
Ved kansellering før sertifiseringsmøtet er avholdt, faktureres et kanselleringsgebyr samt påløpte kostnader for utført arbeid og eventuelle tillegg, i henhold til priser publisert på certnor.no. Dersom sertifiseringsmøtet allerede er gjennomført, anses oppdraget som fullført, og det faktureres for en komplett sertifisering, i tillegg til kanselleringsgebyr og øvrige tilleggskostnader.
Se mer informasjon på siden Om sertifisering.
Vi ønsker å melde oss ut av Miljøfyrtårnordningen, hva må gjøres?
Dere må sende en e-post til Miljøfyrtårn på post@miljofyrtarn.no. Dersom sertifiseringstjeneste er bestilt hos Certnor må også Certnor kontaktes, da utmelding av Miljøfyrtårnordningen er å anse som kansellering av sertifiseringstjenesten og behandles deretter.
